En Verdeos e Insumos Agropecuarios SRL (“Verdeos”, “nosotros”) respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos compartís cuando visitás este sitio web (https://verdeoseinsumos.com), completás nuestro formulario de contacto, o te comunicás con nosotros por WhatsApp — incluyendo a través de nuestro asistente virtual automatizado. Esta política explica qué información recolectamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tenés sobre ella.

1. Quiénes somos

Verdeos e Insumos Agropecuarios SRL es una empresa dedicada a la venta de insumos agrícolas, asesoramiento técnico y aplicación con drones, con casa central en Don Bosco 3195 – Bahía Blanca y sucursal en Don Bosco y Bv Patagones – Villalonga. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales podés escribirnos a agrocebolla@gmail.com o por WhatsApp al 5492914428412.

2. Qué datos recolectamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recolectar:

Datos de contacto: nombre, número de teléfono y correo electrónico, cuando completás el formulario de contacto del sitio o nos escribís por WhatsApp.
Datos comerciales: CUIT y código de cliente, cuando usás nuestro asistente de WhatsApp para consultar tu saldo de cuenta corriente. Estos datos se validan contra nuestro sistema de gestión (Tango) únicamente para responder tu consulta.
Contenido de tus mensajes: el texto que le escribís a nuestro asistente de WhatsApp (por ejemplo, el nombre de un producto que consultás, o el motivo de una consulta de asesoramiento o de drones), para poder interpretarlo y darte una respuesta o derivarte con la persona correcta de nuestro equipo.
Respuestas a encuestas: si respondés la encuesta de satisfacción que te enviamos después de resolver una consulta.
Datos técnicos básicos: como con cualquier sitio web, nuestro proveedor de hosting puede registrar información técnica estándar (por ejemplo, dirección IP y tipo de navegador) con fines de seguridad y funcionamiento del sitio. No usamos cookies de seguimiento publicitario ni analítica de terceros que identifique a las personas.

3. Para qué usamos tus datos

Responder tus consultas sobre productos, saldo de cuenta, asesoramiento agronómico o servicio de drones.
Derivarte con el asesor comercial o técnico correspondiente cuando hace falta atención personalizada.
Llevar un registro interno de las consultas atendidas, para seguimiento comercial y mejora del servicio.
Enviarte, opcionalmente, una breve encuesta de satisfacción sobre la atención recibida.
Cumplir con obligaciones legales, impositivas y comerciales que nos correspondan como empresa.

No usamos tus datos para enviarte publicidad no solicitada ni los utilizamos con fines distintos a los descritos en esta política.

4. Uso de WhatsApp Business

Nuestro asistente virtual funciona sobre la plataforma WhatsApp Business de Meta. Cuando nos escribís por ese canal, tu número de teléfono y el contenido de la conversación son procesados por Meta conforme a su propia Política de Privacidad de WhatsApp, además de esta política. Del lado de Verdeos, esas conversaciones son gestionadas mediante un flujo de automatización (n8n) alojado en infraestructura propia, que interpreta tu mensaje y consulta nuestras planillas y sistemas internos para poder responderte.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos con:

Meta / WhatsApp Business Platform: como proveedor del canal de mensajería a través del cual nos escribís.
Nuestros proveedores tecnológicos (Google Sheets, alojamiento en la nube donde corre nuestro flujo de automatización), que actúan exclusivamente como procesadores de datos por nuestra cuenta, bajo nuestras instrucciones.
Personal de Verdeos (asesores comerciales, técnicos y administrativos) que necesita acceder a tu consulta para poder atenderte.
Autoridades competentes, únicamente cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los registros de consultas y conversaciones mientras sea necesario para los fines comerciales y de atención al cliente descritos en esta política, o mientras la ley nos obligue a conservarlos (por ejemplo, por motivos impositivos o contables). Podés pedirnos la eliminación de tus datos en cualquier momento, según se explica en el punto 7.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos personales. También podés retirar tu consentimiento u oponerte a un uso determinado en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a agrocebolla@gmail.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

8. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de tanto en tanto para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales u operativos. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, escribinos a agrocebolla@gmail.com o acercate a nuestra casa central en Don Bosco 3195 – Bahía Blanca.